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[Masterclass] Benchmark : Les 5 tendances 2021 de l'Expérience Client

Feb 02 3:15 pm - 3:45 pm

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Description

Pour la troisième année consécutive, Zendesk présente les 5 tendances majeures de l'Expérience Client dans une étude réalisée auprès de 90 000 entreprises, dans plus de 175 pays. Ce rapport explore les tendances principales de cette année et identifie les actions que les entreprises doivent mettre en place pour rester compétitives, avec à l’appui des exemples concrets d’entreprises faisant référence en la matière.